Dostava
Konstantno se trudimo unaprijediti naše usluge kako bismo osigurali vrhunsku kvalitetu i zadovoljili sve potrebe naših kupaca. U sklopu tih napora omogućili smo kupcima različite načine dostave kako bismo osigurali brzinu i pouzdanost isporuke te pružili najbolje moguće korisničko iskustvo.
Dostava se vrši putem prijevozničkih tvrtki koje obavljaju usluge transporta: Hrvatske pošte i GLS-a. Dodatno, na gotovo cijelom zagrebačkom području isporuku vršimo putem MSAN Logistike. Popis poštanskih brojeva za koje je dostupna isporuka putem MSAN Logistike možete pogledati ovdje.
Posebnu pažnju posvećujemo pakiranju proizvoda kako bismo minimizirali rizik od oštećenja prilikom standardne manipulacije paketima. To uključuje korištenje kutija odgovarajuće veličine, prikladne zaštitne materijale unutar kutije, kao i mogućnost slanja narudžbe u više paketa.
Važno je napomenuti da se naknada za dostavu obračunava po narudžbi, neovisno o broju paketa u kojima će proizvodi biti isporučeni.
Kako bismo osigurali kvalitetnu i brzu dostavu naših proizvoda, pakete dijelimo u tri kategorije prema vrsti i veličini proizvoda. Cijena dostave ovisi o kategoriji proizvoda, odabranoj dostavnoj službi te vrsti dostave koja se odabere.
Kategorije prema vrsti i veličini proizvoda:
- Veliki paketi: Hladnjaci, perilice i sušilice rublja, zamrzivači, štednjaci, klima uređaji, kamini, peći, traktorske kosilice
- Srednji paketi: Kuhinjske nape, ploče za kuhanje, pećnice, trampolini, bojleri
- Manji paketi: Svi ostali proizvodi koji ne spadaju u prve dvije kategorije
Dostupne opcije dostave definirane su za sve kategorije proizvoda na našoj stranici te će se kupcu prilikom izrade narudžbe na drugom koraku, nakon što unese adresu za dostavu, ovisno o proizvodima u košarici i unesenoj adresi za dostavu sustav ponuditi da odabere:
Dostava u stan
Uslugu dostave u stan vršimo putem interne eKupi dostavne službe na gotovo cijelom zagrebačkom području. Usluga se sastoji u isporuci paketa u stambeni prostor kupca, bez obzira na kat, te čak i odvoz starog uređaja (iz kategorije Bijele tehnike) ukoliko to kupac želi. Detalje i uvjete možete pogledati ovdje.
- Veliki paketi - 49,99 €
- Srednji paketi - 19,99 €
- Manji paketi - 11,99 €
Dostava do ulaza
- Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt željene adrese.
- Za pošiljke većih paketa dostava se vrši do prve fizičke prepreke koja onemogućuje prilaz dostavnog vozila stambenom objektu.
- Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi pošiljku do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu.
| Veličina paketa | Ekupi dostava | Hrvatska pošta | GLS |
|---|---|---|---|
| Veliki paketi | 34,99 € | 39,99 € | Nije dostupno |
| Srednji paketi | 11,99 € | 9,99 € | 6,99 € |
| Manji paketi | Nije dostupno | 2,99 € | 6,99 € |
Hrvatska pošta dostavlja u cijeloj zemlji.
Za otoke i mjesta koja ne podržavaju svakodnevnu dostavu vrijede posebni uvjeti dostave.
Naselja s ograničenjem mase pošiljke možete pronaći ovdje.
GLS dostavlja u cijeloj zemlji. Za otoke i posebna dostavna područja vrijede posebni uvjeti dostave.
Raspored dostava na otoke.
Posebna dostavna područja.
Hrvatska pošta dostavlja u cijeloj zemlji. Za otoke i mjesta koja ne podržavaju svakodnevnu dostavu vrijede posebni uvjeti dostave. Naselja s ograničenjem mase pošiljke možete pronaći ovdje.
GLS dostavlja u cijeloj zemlji. Za otoke i posebna dostavna područja vrijede posebni uvjeti dostave. Raspored dostava na otoke i posebna dostavna područja.
Osobno preuzimanje - pick up
Usluga koja vam omogućava preuzimanje narudžbe na vama najbližoj lokaciji umjesto dostave na kućnu adresu.
Nakon što narudžba stigne na odabrani PickUp Point, bit ćete obaviješteni i možete je preuzeti u terminu koji vam najviše odgovara.
eKupi&poKupi - pick up point
eKupi nudi osobno preuzimanje kupljenih proizvoda u eKupi&poKupi pick up pointu na Zagrebačkom Velesajamu i u Rugvici. Naknada za isporuku na eKupi&poKupi pick up pointu se ne naplaćuje. Više
pogledajte ovdje.
GLS Paket Shop
Praktična mjesta za preuzimanje diljem Hrvatske. Brzo i jednostavno preuzmite svoj paket u jednom od više od 1000 GLS Paket Shop-ova. Cijena usluge je 4,99 EUR.Pregled i pretragu svih GLS Paket Shopove možete napraviti ovdje.
Paketomati
Paketomat je samoposlužni uređaj gdje možete preuzeti svoju narudžbu u bilo koje vrijeme, bez potrebe za kontaktom s dostavljačem. Nakon što vaš paket stigne u paketomat, dobit ćete obavijest s kodom za preuzimanje i možete ga preuzeti kada vam odgovara.
eKupi&poKupi – paketomat
Naknada za isporuku na eKupi&poKupi paketomatu se ne naplaćuje. Više pogledajte ovdje.
Paketomati Hrvatske Pošte
Cijena isporuke je 2,99 EUR, a pregled i pretragu svih dostupnih HP paketomata možete napraviti ovdje.
Paketomati GLS-a
Cijena isporuke je 2,99 EUR, a pregled i pretragu svih dostupnih GLS paketomata možete napraviti ovdje.
Napomene u vezi dostave i preuzimanja paketa:
- Prilikom zaprimanja paketa pregledajte stanje ambalaže paketa i, u slučaju da primijetite oštećenje, zatražite dostavljača (ili djelatnika Pick Up centra ako osobno preuzimate paket) da paket vrati u eKupi. Nemojte zaprimati proizvode na kojima primijetite oštećenje prilikom isporuke.
- Prilikom primopredaje proizvoda obratite pažnju na težinu primljenog zapakiranog proizvoda u ambalaži i zatražite od dostavljača da pred njim otvorite ambalažu ako zapakirani proizvod nema očekivanu težinu ili nemojte preuzeti proizvod. NAKNADNI PRIGOVORI O PRAZNOJ AMBALAŽI ILI IZOSTANKU PROIZVODA UNUTAR AMBALAŽE NEĆE BITI PRIHVAĆENI.
Nakon zaprimanja proizvoda savjetujemo da ne odgađate otvaranje proizvoda te da pažljivo skinite ambalažu proizvoda i pregledate proizvod kako biste odmah uočili vidljiva oštećenja u slučaju da ih ima. Ako uočite oštećenje na proizvodu, sačuvajte originalnu ambalažu i javite nam se bez odgađanja, kako bismo čim prije preuzeli rješavanje Vaše reklamacije.